Giải pháp Kiosk TC AI – Tự động hóa quy trình hành chính công từ tiếp nhận đến xử lý hồ sơ

27/02/2026

Trong xu hướng đẩy mạnh chuyển đổi số tại các cơ quan nhà nước, TC Group đã nghiên cứu và phát triển Giải pháp Kiosk TC AI – giải pháp thiết bị tự phục vụ tích hợp trí tuệ nhân tạo, hỗ trợ người dân thực hiện quy trình thủ tục hành chính ngay tại Bộ phận Một cửa.

Sản phẩm được thiết kế phục vụ triển khai tại UBND các cấp và Trung tâm Hành chính công trên toàn quốc, giúp chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ, giảm tải cho cán bộ và nâng cao trải nghiệm dịch vụ công.

Thực hiện dịch vụ công trọn quy trình

Kiosk Hành chính công TC AI là hệ thống tích hợp đồng bộ giữa phần cứng chuyên dụng và phần mềm AI, cho phép người dân thực hiện các bước:

Đọc thẻ CCCD gắn chip và xác thực thông tin
Nhận diện khuôn mặt đối chiếu dữ liệu
Lấy số thứ tự và phân luồng dịch vụ
Quét và nộp hồ sơ trực tuyến
Tra cứu thủ tục hành chính
Đánh giá mức độ hài lòng sau khi hoàn thành hồ sơ

Thiết bị hỗ trợ đăng nhập cổng dịch vụ công bằng tài khoản định danh điện tử VNeID, phù hợp với định hướng triển khai Đề án chuyển đổi số quốc gia.

Hệ thống phần mềm TC-AI phục vụ hành chính công

Tích hợp bộ phần mềm TC-AI hỗ trợ quản lý và vận hành đồng bộ hệ thống xếp hàng và tiếp nhận hồ sơ.

Các tính năng nổi bật

Quản lý danh sách dịch vụ hành chính theo từng đơn vị
Gọi số tự động tại quầy giao dịch
Tự động bóc tách dữ liệu hồ sơ bằng OCR
Tự động điền biểu mẫu dịch vụ công
Thống kê báo cáo theo dịch vụ và cán bộ
Tích hợp đánh giá mức độ hài lòng người dân

Hệ thống cho phép cấu hình linh hoạt theo từng địa phương:

Quản lý kiosk và thiết bị hiển thị
Cấu hình mẫu phiếu in và thời gian làm việc
Tra cứu trạng thái hồ sơ trực tuyến
Tích hợp QR Code đặt lịch và lấy số ưu tiên

Tối ưu cho mô hình Bộ phận Một cửa và Trung tâm Hành chính công

Giải pháp Kiosk TC AI đặc biệt phù hợp triển khai tại:

UBND xã, phường
UBND cấp huyện
Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh

Thiết bị giúp tự động hóa nhiều công đoạn tiếp nhận hồ sơ, giảm thời gian xử lý và tăng tính minh bạch trong quy trình phục vụ công dân.

TC Group – Đồng hành chuyển đổi số hành chính công

Với kinh nghiệm triển khai nhiều hệ thống công nghệ cho khối cơ quan nhà nước, TC Group cung cấp giải pháp trọn gói gồm:

Tư vấn giải pháp và khảo sát thực tế
Lắp đặt và cấu hình hệ thống
Đào tạo vận hành
Bảo trì và nâng cấp phần mềm định kỳ

Trong thời gian tới, TC Group tiếp tục mở rộng triển khai các giải pháp Kiosk TC-AI phục vụ Hành chính công trên phạm vi toàn quốc, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.